รายงานล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มการเดินทางขององค์กรระบุว่าผู้ช่วยส่วนตัวด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI PA) เป็นหนึ่งในหลายแนวโน้มที่น่าจับตามอง ในปีที่ผ่านมา ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจากการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมอื่นๆ เรียก AI ว่าเป็นทุกอย่างตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งที่สุดในช่วงชีวิตของเราไปจนถึงสิ่งที่ก่อกวนมากที่สุดนับตั้งแต่เกิดไฟไหม้ ในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพิ่งเริ่มสำรวจกรณีการใช้งานต่างๆ การศึกษาของ Globetrender และ Cytric Easy by Amadeus ก็มุ่งเน้นไปที่ AI PA และพลังในการปฏิวัติการเดินทางที่จองด้วยตนเอง นอกจากพันธมิตรอย่าง Accenture และ Microsoft แล้ว Amadeus ยังได้ดำเนินการเกี่ยวกับกรณีการใช้งาน AI สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเดินทางขององค์กรอีกด้วย “แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย GenAl จะมอบประสบการณ์ที่แตกต่างออกไปเมื่อพูดถึงการเดินทางเพื่อธุรกิจ” อาร์ลีน คอยล์ รองประธานอาวุโสฝ่ายการค้าของ Amadeus Cytric Solutions กล่าวในรายงาน “ วันนี้ นักเดินทางเพื่อธุรกิจป้อนจุดหมายปลายทางและเกณฑ์การเดินทางของตนในเครื่องมือที่อยู่นอกแอปพลิเคชันพื้นที่ทำงาน เรากำลังดำเนินการเพื่อเปลี่ยนประสบการณ์นี้ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่นักเดินทางเพื่อธุรกิจสามารถสนทนากับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI ได้ โดยไม่จำเป็นต้องออกจาก Microsoft Teams เช่น ผ่านทางไปรษณีย์หรือแชท จะได้รับคำแนะนำการเดินทางตามนโยบาย แจ้งว่าควรเดินทางเมื่อใดหรือเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดในการเดินทาง ผลกระทบจะลึกซึ้ง และจะเปลี่ยนชีวิตของนักเดินทางธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสียในองค์กรไปอย่างสิ้นเชิง …